Прогноз состояния VoIP-сети на основе текстовых лог-файлов SIP-сервера приложений

Контроль за состоянием сигнальной сети VoIP является одним из важных условий, позволяющих UCaaS-провайдеру предоставлять клиентам гарантированный уровень качества таких услуг как аудио- и видеовызовы, приём и передача факсов. Обычно такой контроль осущ…

Отказоустойчивая балансировка VoIP-трафика. Переключение нагрузки между дата-центрами в пик-тайм

Несколько слов о том, чем мы занимаемся. DINS участвует в разработке и поддержке UCaaS сервиса на международном рынке для корпоративных клиентов. Сервис используют как малые компании и стартапы, так и большой бизнес. Клиенты подключаются через интернет…

Предсказываем время решения тикета с помощью машинного обучения

Оформляя тикет в системе управления проектами и отслеживания задач, каждый из нас рад видеть ориентировочные сроки решения по своему обращению.
Получая поток входящих тикетов, человеку/команде необходимо выстроить их в очередь по приоритету и по време…